Kundservice
När du genomfört en beställning skickas en beställningsbekräftelse till den e-postadressen som du uppgav i kassan. I e-postmeddelandet finns all information kring din beställning, som fakturaadress, leveransadress, produkter, priser och fraktkostnad.
Undrar du vart din order är?
Spåra sändningen med ditt sändningsnummer som du fått i din beställningsbekräftelse.
Saknar du ditt sändningsnummer? Maila till kundservice.
Rubrik: Sändningsnummer
Innehåll: Ordernummer
Alla beställningar skickas med DHL och våra normala leveranstider är 2-4 arbetsdagar från att du lagt din order. Beställningar som läggs på helgen skickas normalt på måndag. DHL levererar normalt inom 1-2 dagar från att dom har hämtat upp ordern hos oss.
Undrar du vart din order är?
Spåra sändningen med ditt sändningsnummer som du fått i din beställningsbekräftelse.
Saknar du ditt sändningsnummer? Maila till kundservice.
Rubrik: Sändningsnummer
Innehåll: Ordernummer
Som kund har du en lagstadgad ångerrätt som innebär att du inom 14 dagar från att du mottagit varan, kan returnera din köpta vara beroende på vilken typ av produkt du handlat (se nedan). Du gör en retur genom att kontakta kundtjänst och informera om vad ärendet gäller tillsammans med ditt ordernummer. Vid nyttjande av ångerrätt så betalas endast varans pris tillbaka. Beroende på hur du betalat din vara, sker återbetalningen via samma metod som vid köptillfället.
Kosttillskott = Pga hälsoskäl så tar vi inte emot några returer när det kommer till livsmedel (kosttillskott). Därför kan vi även garantera dig som kund att det du handlar aldrig varit utanför vårat lager tidigare.
Kläder = 14 dagars öppet köp och ångerrätt gäller så länge produkten är oanvänd.
Massagepistoler = 14 dagars öppet köp och ångerätt gäller så länge produkten är oöppnad och oanvänd.
Ej uthämtat paket räknas inte som ett ångrat köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vid nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.
Ångra ett köp? Maila till kundservice.
Rubrik: Ångrat köp.
Innehåll: Ordernummer och en kort förklaring om ditt ångrade köp.
Som kund har du bytesrätt som innebär att du inom 14 dagar från köptillfället, kan returnera din köpta vara beroende på vilken typ av produkt du handlat (se nedan). Du gör ett byte genom att kontakta kundtjänst och informera om vad ärendet gäller tillsammans med ditt ordernummer. Vid byte så står kunden för egen frakt till oss.
Kosttillskott = Pga hälsoskäl så tar vi inte emot några byten när det kommer till livsmedel (kosttillskott). Därför kan vi även garantera dig som kund att det du handlar aldrig varit utanför vårat lager tidigare.
Kläder = 14 dagars bytesrätt så länge produkten är i helt nyskick och max har provats 1 gång för att se hur den passar.
Byta en vara? Maila till kundservice.
Rubrik: Byte
Innehåll: Ordernummer samt en förklaring om varför du vill göra bytet och vad du önskar att byta till.
Om du upptäcker något fel på din vara och vill upprätta en reklamation kontaktar du alltid oss på vår kundtjänst.
Skicka gärna ett mail som innehåller ditt ordernummer, bilder på den trasiga produkten och beskriv felet så hjälper vi dig vidare i ärendet.
Har du däremot slängt produkten som du vill reklamera, kan vi dessvärre inte hjälpa dig då vi behöver ha underlag för en reklamation. Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt. Du har enligt lag, reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället. Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Reklamera ett köp? Maila till kundservice.
Rubrik: Reklamation
Innehåll: Ordernummer och en förklaring om felet på produkten. Bilder eller videos är också till en fördel för att ärendet ska gå så fort som möjligt.
Väntar du på en återbetalning för ett ångrat köp? Betalade du med klarna, stripe eller paypal så betalar vi tillbaka pengarna till det kontot/kortet som användes vid betalningen automatiskt. Observera att detta brukar ta 3-5 bankdagar.
Saknar du din återbetalning? Maila till kundservice.
Rubrik: Återbetalning
Innehåll: Ordernummer
Om du ej hämtat ut ditt paket och den sedan gått i retur till oss så debiterar vi dig vår kostnad för leverans och retur. Kostnaden för detta beror på din order. Ej uthämtat paket som sedan gått i retur till oss räknas inte som ett ångrat köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vi nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.
Ångrat köp?
Som kund har du en lagstadgad ångerrätt som innebär att du inom 14 dagar från att du mottagit varan, kan returnera din köpta vara beroende på vilken typ av produkt du handlat (se nedan). Du gör en retur genom att kontakta kundtjänst och informera om vad ärendet gäller tillsammans med ditt ordernummer. Vid nyttjande av ångerrätt så betalas endast varans pris tillbaka. Beroende på hur du betalat din vara, sker återbetalningen via samma metod som vid köptillfället.
Kosttillskott = Pga hälsoskäl så tar vi inte emot några returer när det kommer till livsmedel (kosttillskott). Därför kan vi även garantera dig som kund att det du handlar aldrig varit utanför vårat lager tidigare.
Kläder = 14 dagars öppet köp och ångerrätt gäller så länge produkten är oanvänd.
Massagepistoler = 14 dagars öppet köp och ångerätt gäller så länge produkten är oöppnad och oanvänd.
Ej uthämtat paket räknas inte som ett ångrat köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vid nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.
Ångra ett köp? Maila till kundservice.
Rubrik: Ångrat köp.
Innehåll: Ordernummer och en kort förklaring om ditt ångrade köp.
Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, etc.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna hemsida samt slutförsäljning av produkter.
Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.
Är du missnöjd över en vara? Maila till kundservice.
Rubrik: Missnöjd över vara
Innehåll: Ordernummer samt en förklaring om vad du är missnöjd över.